Условия возврата

Возврат оплаты за проверки и тарифы

Порядок возврата определяется законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ) и настоящей страницей.

Что вы покупаете

Услуга GeoSpark — выполнение проверок (запросов к поисковикам по вашим фразам) и доступ к отчётам. Оплата вносится за пакет проверок («лимитов») или тариф. Один лимит равен одному запросу к поисковой системе по одной фразе, одному региону и одному повтору.

Возврат за неиспользованные проверки

Вы вправе отказаться от услуги и вернуть оплату за неиспользованные проверки. Возвращается стоимость неиспользованной части за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя. Использованные (списанные) проверки возврату не подлежат, так как услуга по ним оказана.

Если услуга оказана неудовлетворительно

Если проверка не была выполнена по вине сервиса, списанные за неё проверки возвращаются на ваш баланс автоматически. Если вы считаете, что услуга оказана ненадлежащим образом, напишите нам — мы проверим и вернём деньги или проверки.

Срок действия проверок

Объём из тарифов и пакетов действует 1 месяц с даты оплаты (при оплате тарифа сразу за 12 месяцев — 12 месяцев); неиспользованный объём по истечении срока аннулируется и не возвращается. Проверки из индивидуальных тарифов действуют в течение срока, указанного при оформлении (по умолчанию 30 дней); по окончании срока неиспользованные проверки аннулируются. Пробный набор проверок выдаётся бесплатно и возврату не подлежит.

Как оформить возврат

Отправьте заявление на info@geospark.ru с адреса, указанного при регистрации, укажите дату и сумму платежа. Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 дней после согласования возврата.